Domande frequenti

Le spedizioni standard arrivano in 3-5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Riceverai un'email con il numero di tracking non appena il pacco viene affidato al corriere.

Sì, ma solo se l'ordine non è già stato spedito. Contattaci il prima possibile tramite la pagina contatti indicando il numero d'ordine: faremo il possibile per aggiornare l'indirizzo prima della partenza del pacco.

Sì, spediamo in tutta Europa. Costi e tempi di consegna variano in base al paese di destinazione e vengono mostrati durante il checkout, prima di confermare l'ordine.

Riceverai un'email con il link di tracking non appena il corriere ritira il pacco. Puoi anche controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento dalla sezione "I miei ordini" del tuo account.

Il corriere generalmente lascia un avviso di mancata consegna e riprova il giorno successivo, oppure deposita il pacco in un punto di ritiro convenzionato vicino a te. I dettagli esatti dipendono dal corriere assegnato alla tua spedizione.

Accettiamo carte di credito e debito tramite Stripe, PayPal, bonifico bancario anticipato e pagamento in contrassegno alla consegna.

Sì. Tutte le transazioni con carta avvengono tramite Stripe, una delle piattaforme di pagamento più sicure al mondo: i dati della tua carta non transitano mai sui nostri server.

Al momento non offriamo pagamenti a rate diretti, ma se la tua carta lo consente puoi gestire la rateizzazione direttamente con la tua banca o società emittente della carta.

L'importo viene addebitato al momento della conferma dell'ordine. Per il bonifico bancario, l'ordine viene preparato per la spedizione solo dopo aver ricevuto l'accredito.

Hai 30 giorni dalla consegna per restituire un prodotto non utilizzato, nella confezione originale. Il rimborso viene elaborato entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

Se il reso è dovuto a un nostro errore (prodotto sbagliato o danneggiato), la spedizione di reso è gratuita. Per resi dovuti a cambio idea, i costi di spedizione sono a carico del cliente.

Vai nella sezione "I miei ordini" del tuo account, seleziona l'ordine interessato e clicca su "Richiedi reso". Riceverai le istruzioni per la spedizione via email.

Una volta ricevuto e controllato il prodotto restituito, il rimborso viene elaborato entro 5 giorni lavorativi. I tempi di accredito effettivo dipendono poi dalla tua banca o dal metodo di pagamento usato.

No, puoi completare l'acquisto anche come ospite. Creare un account ti permette però di seguire più facilmente i tuoi ordini passati e salvare gli indirizzi per gli acquisti futuri.

Scrivici tramite la pagina contatti indicando l'email associata all'account: provvederemo a rimuovere i tuoi dati personali in conformità con il GDPR.

Accedi al tuo account, vai nella sezione "Il mio account" e seleziona "Modifica password". Se non ricordi la password attuale, usa il link "Password dimenticata" nella pagina di accesso.

Ogni scheda prodotto con varianti taglia include una guida alle misure dettagliata. Se sei tra due taglie, ti consigliamo generalmente di scegliere quella più grande per maggiore comfort.

Facciamo il possibile per rappresentare i colori in modo accurato, ma piccole variazioni sono possibili in base alla calibrazione del tuo schermo. In caso di dubbio, contattaci prima dell'acquisto.

Se un prodotto risulta esaurito, ti consigliamo di controllare periodicamente la pagina del prodotto: il magazzino viene aggiornato regolarmente con nuovi arrivi e rifornimenti.

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi prevista dalla normativa europea per difetti di conformità, valida dalla data di consegna.

Contattaci entro 14 giorni dalla consegna tramite la pagina contatti, allegando una foto del difetto e il numero d'ordine: provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi per te.

Puoi scriverci in qualsiasi momento tramite il modulo nella pagina contatti, oppure via email o telefono ai recapiti indicati in fondo al sito. Rispondiamo solitamente entro 24 ore lavorative.